1992年出生的戚玉女,是市市场监管局牌头分局的一名一般干部,扎根基层工作6年,通过努力学习、不断进取,迅速成长为业务能手,曾获优秀共产党员、连续三年公务员考核优秀等荣誉。戚玉女说,对得起帽上的国徽、肩上的红盾是她对工作的执着追求,她要为维护市场经济的发展贡献一份微薄的力量。

  业精于勤

  做一个“爱学习”的人

  2013年刚进单位的戚玉女,被安排到服务窗口,从事行政审批工作。“知道审批工作的专业性很强,当时感觉压力很大,担心会做得不够好。”戚玉女坦言,于是她利用中午休息、晚上下班后等时间,努力学习《公司法》、《个人独资企业法》、《个体工商户条例》等几十部涉及工商注册登记的法律法规,较好地掌握了行政审批相关知识,并能够逐渐熟练地运用到工作中去。“在窗口工作的3年时间里,我还顺利通过了注册登记审查员、核准员的考试。”

  之后,戚玉女经历换岗,从事站所里内务稽查法制的工作。这项工作涉及稽查、法制、企管、财务等多方面内容,让她面临更大的挑战。“一方面重温以往的工作档案,遇到不明白的及时向前辈同事请教;另一方面学习新出台的法律法规,保证日常工作不出差错。” 戚玉女说。通过不断地学习知识、积累经验,她成为了分局里的业务小百科。

  不忘初心

  做一个“懂群众”的人

  作为一名基层的工作人员,戚玉女一直想群众之所想,急群众之所急,解群众之所困。2017年5月,戚玉女在走访企业的过程中,发现自己片区里的经营者遇到困难,当时,经营者王海江想办一家冻米糕厂,苦于资金、场地、设备等受限,一直不符合食品生产许可的申请条件。“多亏了戚玉女告诉我新出台的《浙江省食品小作坊小餐饮店小食杂店和食品摊贩管理规定》,还帮我忙前忙后代办各种手续,最终办成登记证,这也是诸暨第一本小作坊登记证。” 王海江说,现在厂子经营得挺好,祖传制作冻米糕的手艺也得以传承下去。

  去年4月初,窗口、所里的个体户年报咨询量急剧增长,为加快铺开片区个体户电子化年报工作,普及年报知识,戚玉女根据辖区特点,将宣传重点分为主干道路与行政村部两部分。4月中上旬,她在牌头镇同文路、五一路、站前路等繁华路段设点现场指导个体户年报450余家。“我们那段时间下村现场指导答疑,工作强度真的挺大,但当听见经营者们的一句‘谢谢’时,感觉自己所有的付出都是值得的。”

  善于总结

  做一个“会创新”的人

  对于工作,戚玉女特别细心,她发现窗口在办理行政审批业务中,会遇到申请材料中签名笔迹和之前归档材料的笔迹对不上的情况。“按照规定,需要当事人拿着身份证来窗口面签。”她说,但在日常的工作中,经常会碰到当事人在外地或其他原因不方便来窗口面签,从而耽误办理进程影响企业正常经营的情况。

  2017年4月,戚玉女结合之前的窗口工作经验,在领导与同事的支持下,全省首创“远程面签”,并于市场监督管理局牌头分局开展试点。“通过借助QQ、微信等现代媒介,和当事人发起即时视频,确认签字、提交材料的真实性,达到了现场面签的效果和目的。”她介绍,这样不仅成功解决了经营者因远在外地或其他原因,不方便来现场确认材料真实性而耽误企业正常运营的难题,还解决了这个登记“堵点”,深入推进“最多跑一次”改革,提升了群众满意度和行政审批服务效能。这项工作措施先后被《中国工商报》、《浙江日报》、《浙江之声》等多家媒体报道与点赞。(记者 周飞腾)

责任编辑:陈少薇