“在网上申请社保返还时,输入了老的社保编码,由于暂时联系不到社保工作人员,不知道要怎么处理,希望通过‘三服务’直通车平台,及时把错误的编码改回来。”日前,诸暨市锐成机电科技有限公司负责人陈牡丹通过“三服务”直通车平台在线反映了自己的难处。“三服务”活动办工作人员在后台看到这一问题后,通过“三服务”小管家平台将问题交办给市人社局。随后,人社局第一时间与当事人取得联系,在核实准确信息后将错误的社保编码进行修正。

  “我们在一周前开始了‘三服务’直通车的试运行,由于还在推广阶段,收到的企业、群众反馈还不多。”平台负责人斯薇薇说,3月16日开始,镇(街)走访服务组上门走访时,向企业、群众分发了一些“三服务”直通车二维码卡片。目前,部分企业、群众已通过该平台向“三服务”活动办反映了困难问题。

  记者通过扫描二维码进入直通车页面,发现里面有三块内容,分别是惠企惠农政策汇编、涉企涉农政策咨询、在线问题反映。其中,惠企惠农政策汇编板块包括了工业、农业、金融、商贸服务、建筑、文化、人才、科技等多个方面的扶持政策;涉企涉农政策咨询板块则公布了人才、金融、社保、税务、电子商务、农业等方面政策咨询的相关单位联系方式;在线问题反映板块则畅通了企业、群众困难问题反映渠道,企业和群众在提交问题后,由“三服务”活动办将问题交办给相关部门,在规定时限内解决。

  “利用数字化手段,搭建‘三服务’线上直通车,是建立全覆盖全过程全天候的‘三服务’工作体系中的重要一环,旨在有效提升服务效率和服务质量,打通为民服务‘最后一公里’。” “三服务”活动办有关负责人说。(首席记者 刁卓璐)

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