近日,一组医生背患者去拍X光的照片,在诸暨市中医医院医共体东白湖分院医生工作群里获得一致点赞。这组照片的拍摄者是东白湖分院办公室的周佳,当时她恰巧去一楼门诊办事。“看到这一幕感觉很暖心也很感动就拍下来,发到了工作群里。”她告诉记者。

  照片中的医生叫骆毅,今年41岁,是市中医医院医共体东白湖分院的一名门诊全科副主任医师,他在东白湖分院工作已经11年。

  给病人看病

  还当起病人的贴心“家属”

  据骆医生回忆,6月12日他正在全科门诊坐诊,那天临近中午70岁的章彩娥老太独自一人一瘸一拐地走进诊室,老太说她左脚扭伤很痛。在询问具体的情况后,建议她先去放射科拍个X光片。虽然X光片室离门诊室只有几十米远,她走得非常吃力。当时也没有多想什么,他就背起老太。

  骆医生说,背着老人去X光片室,是为了减轻老人的疼痛,更是为了不让病人病情进一步加重。待老太太做好检查,他又将老人原路背回门诊办公室休息,局部用冰块冷敷,期间拿片、拿报告单、付钱、取药都是骆医生帮她完成的,幸运的是片子上显示老人没有骨折,属于软组织损伤。诊疗结束后,骆医生还开车送其去车站乘车回家,并嘱咐了老人回家休养的注意事项。

  “这是我力所能及所做的一件平凡小事,不想到被同事拍了照还发到了工作群和朋友圈。”骆医生有些不好意思地说。其实,骆医生的敬业负责,把病人当成自己的家人在医院里是有目共睹的。“一些来医院看病的老人会有点耳背,骆医生会不厌其烦跟他们解释病情;有些病人忘记带钱或带的钱不够,骆医生还会帮他们垫付费用。”同事杨丽说,“记得有一次刚刚是吃中饭的时候,那天骆医生值班,突然来了一个喝农药自杀的急诊病人,一辆电瓶三轮车,速度很快,我们所有人还没反应过来,骆医师已经冲到医院门口把那个患者抱到急诊室,对病人反复进行人工呼吸、心肺复苏,直到救护车来将其送到上级医院救治。”

  建微信群义务答疑

  24小时手机开机

  在做好日常门诊接诊工作的同时,骆毅还是这些前来就诊患者的“线上医生”,通过微信群聊义务帮助他们解答疾病疑惑。

  “骆医生,你今天/明天上班吗?”“今明两天都上的,你过来好了。”“骆医生,我有点感冒,要吃头孢吗?”“先别吃吧。”每天都有人在微信群里留言询问。为了方便让患者随时网上问医及了解患者后续病情情况,四年前骆毅利用微信建立了一个“骆医生朋友群”,目前群里有129个人,这些群成员是他的患者或是患者家属。每当有空闲时间,他都会打开这个群聊,看看有没有人留言,帮助他们解答疑惑,会不定期在群里分享科普一些健康知识,还会定时提醒患者或家属一些常规检查的时间到了。渐渐地,通过加微信好友的患者越来越多,骆毅都会给他们备注好姓名及病情。“因为有些新的病情需要当面看诊才能准确诊断,还是需要你们到医院来。”骆毅也会再三跟这些“朋友”强调。

  骆毅担心群里成员在深夜会出现一些突发情况而发出求助,所以他的手机24小时不关机。斯培夫就是其中一名受益者,他因外伤高位截瘫卧床将近10年。一次凌晨3点多,斯培夫尿道疼痛难忍向骆毅求助,在询问具体情况后,骆毅还是第一时间从市区开车前往东白湖镇敬老院为他重新插尿管。斯培夫家属介绍,这些年通过微信群聊、电话联系,在骆医生帮助和关心下,斯培夫的病情有了一定好转,他们也早已把骆医生当做朋友。

  建好家庭医生团队

  服务慢性疾病患者

  骆毅不仅是东白湖分院的一名门诊全科医生,2012年开始他还成了一名家庭签约医生,现已是1500多名签约居民的“健康守门员”。家住陈蔡村的斯国英是骆毅的签约对象,她患高血压、糖尿病多年。“平时有什么不舒服,首先想到的是骆医生,都会打电话询问,平时骆医生也会不定期地打电话给我,询问一些服药情况及日常注意事项,定期上门为我检测血糖、血压,这都好多年了。”斯国英说。在她心中,骆毅早已成了“自家人”。

  都说医者仁心,不管是不是自己签约对象,只要患者和患者家属有需求,骆毅都会上门服务,不管是白天还是晚上,都会为他们特意调班。有患者家属想制作锦旗表示感谢,他婉言谢绝了。“患者和患者家属的信任就是最大的成就感。”骆毅说。

  其实,还有很多像骆毅一样的医生,他们共同组成一个签约服务团队,不仅在日常门诊工作中提供基本医疗及公共卫生服务,同时每月还会定期下村为签约居民特别是老年人、慢性病患者等重点人群提供面对面的健康服务,对慢性病药物服务进行合理指导。不仅如此,对于一些行动不方便及精防病人,所属的家庭签约医生还会进行药品配送并进行定期上门体检。此外,为辖区居民提供健康教育服务,通过开展通俗易懂的讲座,普及健康知识,让治病向防病及防治结合的方向转变,当好“健康宣传员”的角色。

  一直以来,骆毅作为家庭医生签约团队团队长,在聊天中他说道,在下乡上门服务的过程中,村民会跟我们唠些家长里短,感觉很亲切,更像是家人或是朋友,而不是病人,身上也更多了份责任。在家庭医生团队建设的道路上,会带领团队为当地老百姓力所能及的医疗服务,守护好他们的健康。 (记者 章海男 通讯员 王伟佳)

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