“我要衷心感谢诸暨市人民医院20楼血液科周梅副主任、护理人员徐学燕等人,使我在诸暨市人民医院住院找到了家的温暖……” 

  近日,市卫健局收到患者吴女士来信,信中感谢人民医院血液科副主任周梅、护士长徐学燕等人对她住院期间的悉心照顾。吴女士称,她在医院接受了三次住院治疗,医院血液科团队精湛的医术、强烈的责任心以及优质的服务让她很是感动。

  2019年3月,吴女士被检查出患有淋巴瘤,在杭州医院接受化疗后回到诸暨,因化疗后反应特别大,体内白细胞跌得很低,就找到了人民医院血液科的周梅副主任进行治疗。

  三次住院治疗,吴女士对血液科的医护团队有了很深的了解。吴女士在信中写到:“我到现在已经三次住院,不管是第一次、第二次、第三次住院,周梅医生带领其他几个医护人员真的特别特别的热情,不是亲人胜亲人,我在院还是(有)出院期间咨询周梅医生她总是热情回答做到百问不厌,不厌其烦都(的)为病人考虑,每次来血液科住院我感到特别温暖,让我特别的满意,有了愉快的心情到这个医疗团队看病,我感觉治疗恢复也特别快。”

  字里行间,流露出着衷心的感谢,充斥着满满的幸福感和获得感。

  这些年,市人民医院血液科在技术上已经有了长足发展,有着十分强大的技术团队。科室以医院为依托,在病人中建立良好的信誉度,同时医护人员积极地与患者互动,想病人所想,急病人所急。

  很多患者在被告知其要化疗时,内心的矛盾冲突往往最为激烈。为了不使化疗变成一种程序式的冰冷治疗,血液科的医护们制定一套“人文+科技治疗+患者信心+家属支持”的完整治疗方案:多去床边看看、问问,及时解答患者和家属的各种疑问困惑,让病人充分感受到医生的温度。

  在住院期间,周梅很认真地跟吴女士讲解了化疗的必要性,以及化疗过程会出现的问题并提供应对方法。在查房时周医师总是仔细地了解她每天的情况,倾听她的心声,给她安慰,也给了她战胜病魔的信心。

  入院时吴女士心情焦虑、抑郁,对自己的疾病没有信心,作为护士长,徐学燕始终坚持耐心劝导,积极做好疾病知识宣教,并热心介绍病友让他们相互交流,增加她治愈疾病的信心和勇气。高热期间病人口腔溃疡疼痛,护士们耐心细致地为她进行口腔护理。出院后,徐学燕及时电话回访,询问她身体恢复情况,指导生活中需注意具体事项等。

  在血液科全体医护人员的精心治疗和护理下,吴女士心情舒畅,治疗过程顺利,身体恢复较好。

  市人民医院血液科副主任周梅说:“这次治疗是我们无数次治疗中一个案例。医生和病人是同一条战线上的战友,敌人只有一个,就是病魔。生病的人,往往会经历情绪低落,失望甚至绝望的阶段,医生就是他们的救命稻草。所以我始终坚持一个理念,常常去帮助,有时去治愈。热情的服务态度,细致踏实的工作,专业的治疗水平,多与病人沟通交流,增强他们的信心,才能勇于战胜病魔。”

  “对于每一个病人,我们前期都会做大量基础工作,在实验室基础上,结合分子生物学、细胞免疫学遗传学,给予细致分型,分期,再制订精准而个性化的化疗方案,充分与病人及家属沟通,让原本有些骇人的化疗变成有温度的治疗,有了我们的人文关怀,让化疗不再冰冷。针对强烈化疗后的一系列副作用,团队中每位医生严肃认真、严密观察、各司其职、配合有序,尽最大可能减少化疗病友的痛苦。”

  吴女士写到:在这里我们全家怀着诚挚的谢意向周梅医生和徐学燕护士表示衷心的感谢!向诸暨市人民医院领导和血液科全体医务人员表示衷心的感谢!

  多年来,市人民医院收到的感谢信很多,像这样感人的故事也很多,正是这一封封饱含真情的感谢信让市人民医院的医护人员倍感欣慰与喜悦,也体现了爱在医患与社会之间传递的正能量,更赋予了医护人员更多的使命与职责、鞭策与动力!(寿小波)

责任编辑:黄玲芝